1011_XMedical_biomedical_engineering_Ebook

ضوابط خدمات پس از فروش شرکت های تجهیزات پزشکی

موضوع : ضوابط خدمات پس از فروش شرکت های تجهیزات پزشکی

به منظور نظام مند نمودن فرآیند نصب، راه اندزی، بکارگیری و خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی شاکل اقلام مصرفی، نیمه مصرفی، دستگاهی، تشخیصی، جراحی، آزمایشگاهی (تشخیصی طبی)، درمانی، مراقبتی، دندانپزشکی و توانبخشی این ضابطه طی فصول و مواد جداگانه و به استناد فصل ششم – خدمات پس از فروش مواد 32 تا 40 آیین نامه تجهیزات پزشکی (پیوست 1) شماره 421942 ابلاغیه مقام محترم وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی تدوین و به منطور اجرا به اشتراک گذاشته می شود.

 

فهرست مطالب :

تعاریف و کلیات

  • تجهیزات (وسیله) پزشکی
  • افراد حقیقی یا حقوقی
  • نمایندگی
  • خدمات پس از فروش
  • گارانتی و وارانتی

 

الزامات عمومی ارائه خدمات پس از فروش

  • اشخاص مجاز به ارائه خدمات پس از فروش
  • الزامات قرارداد نمایندگی
  • الزامات مربوط به تعمیرات
  • الزامات مربوط به خدمات گارانتی و وارانتی
  • رتبه بندی
حتما بخوانید  فایل PDF معرفی و عیب یابی دستگاه الکتروکوتر

 

الزامات سیستم مدیریت خدمات پس از فروش

  • نیروی فنی
  • تجهیزات و ابزار لازم
  • فضای فیزیکی
  • مستندات علمی و فنی
  • ردیابی محصول
  • اموال مشتری
  • کنترل وسایل پایش و اندازه گیری
  • شکایات مشتری
  • ارزیابی رضایت مشتریان
  • اقدامات اصلاحی
  • اقدامات پیشگیرانه
  • هشدار های توصیه ای
  • حوادث ناگوار
  • فراخوانی

 

فعالیت های اصلی خدمات پس از فروش شرکت ها

  • فعالیت های قبل از نصب و راه اندازی
  • فعالیت های نصب و راه اندازی
  • تحویل نهایی و تست های پذیرش
  • آموزش
  • گزارش سرویس
  • قرارداد های سرویس و نگهداری
  • قطعات یدکی
  • اعلام اسقاط

 

تعرفه ها خدمات پس از فروش

  • تعاربف
  • نرخ ساعت مزد پرسنل فنی
  • هزینه های جانبی انجام خدمات فنی
  • تعهدات شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش
  • تعهدات مرکز درمانی
  • نکات تکمیلی

 

لینک های ضمیمه :

دانلود فایل PDF ضوابط خدمات پس از فروش شرکت های تجهیزات پزشکی

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *